معلومات متجر Comfino والسياسات

عن المتجر

Comfino متجر مغربي للبيع عبر الإنترنت، متخصص في الملابس الحرارية والكولونات للرجال. هدفنا نوصلو ليك منتوج مزيان بثمن مناسب، مع التوصيل لجميع المدن المغربية والدفع عند الاستلام.

كنبيعو داخل المغرب فقط، وجميع الأثمنة معروضة بالدرهم المغربي.

الشحن والتوصيل

• التوصيل مجاني لجميع المدن المغربية.
• بعد ما تسجل الطلب، كنتاصلو بيك فالهاتف باش نأكدو معاك الطلب والعنوان قبل الإرسال.
• مدة التوصيل عادة ما بين 24 و72 ساعة حسب المدينة، ويمكن تتأخر شوية فالمناطق البعيدة أو فأوقات الضغط.
• شركة التوصيل كتتاصل بيك قبل ما توصل. المرجو تكون الهاتف خدام باش منفوتوش التسليم.

طرق الدفع

الدفع عند الاستلام: كتخلص نقداً لعامل التوصيل ملي كيوصلك الطرد. ما كنطلبو منك حتى معلومات بنكية وما كاين حتى دفع مسبق.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن ليك تطلب الاستبدال أو الاسترجاع بهاد الشروط:

• تطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• المنتوج ما يكونش تلبس، ويكون فحالتو الأصلية وفالتغليف ديالو.

شكون كيخلص مصاريف الإرجاع؟

• بشكل عام، مصاريف الإرجاع على الزبون (مثلاً: تبدل رأيك، المقاس ما عجبكش، أو بغيتي لون آخر).
• إلا كان المشكل من عندنا (منتوج فيه عيب، منتوج غالط، أو نقص فالطلب)، حنا اللي كنتكلفو بمصاريف الإرجاع وكنعوضوك بلا حتى مصاريف إضافية.

كيفاش تطلب الإرجاع؟

1. تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، وعطينا رقم الهاتف اللي طلبتي بيه وسبب الإرجاع.
2. إلا كان المشكل من عندنا، صيفط لينا صورة للمنتوج باش نتأكدو.
3. بعد الموافقة، كنعطيوك الطريقة باش ترجع المنتوج.
4. ملي نتوصلو بالمنتوج ونتأكدو من حالتو، كنصيفطو ليك البديل أو كنرجعو ليك الفلوس.

ما كنقبلوش الإرجاع إلا كان المنتوج تلبس أو تغسل، أو إلا فاتو 3 أيام من الاستلام.

سياسة الخصوصية

كنحترمو الخصوصية ديالك. هاد السياسة كتشرح شنو هي المعلومات اللي كنجمعو، علاش، ومع من كنشاركوها.

المعلومات اللي كنجمعو

• معلومات الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة والعنوان، اللي كتعطيهم فاستمارة الطلب.
• معلومات تقنية: الصفحة اللي جيتي منها، ومعلومات الحملة الإعلانية (بحال utm و ttclid)، باش نعرفو منين كيجيو الزبناء.

علاش كنستعملوها

• باش نأكدو معاك الطلب فالهاتف ونوصلو ليك الطرد.
• باش نجاوبو على الأسئلة ونعالجو طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• باش نقيسو نتائج الإعلانات ونحسنو الخدمة.

مع من كنشاركوها

• منصة تسيير الطلبيات اللي كنسجلو فيها الطلبات.
• شركات التوصيل: الاسم، الهاتف والعنوان، غير باش يوصلو ليك الطرد.
• منصات الإعلانات (بحال TikTok): كنستعملو أداة تتبع (Pixel) كتسجل الزيارات والطلبات باش نقيسو نتائج الإعلانات.

ما كنبيعوش المعلومات ديالك لحتى شي جهة.

الحقوق ديالك

طبقاً للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، عندك الحق تطلب تشوف المعلومات ديالك، تصححها، أو تمسحها. تواصل معنا وغادي نجاوبوك.

مدة الاحتفاظ

كنحتفظو بمعلومات الطلب غير المدة اللازمة لتسيير الطلب، والضمان، والالتزامات القانونية والمحاسبية.

شروط الاستخدام

• ملي كتسجل طلب، كتأكد بلي المعلومات اللي عطيتي صحيحة وبلي عندك نية حقيقية للشراء.
• الطلب ما كيتصيفطش حتى نأكدوه معاك فالهاتف. عندنا الحق نلغيو أي طلب فيه معلومات غالطة أو ما قدرناش نتاصلو بيك.
• الأثمنة والعروض يمكن تتبدل فأي وقت، ولكن الطلب ديالك كيبقى بالثمن اللي كان ملي سجلتيه.
• الصور توضيحية، ويمكن يكون فرق خفيف فدرجة اللون حسب الشاشة.

الأسئلة المتكررة

واش خاصني نخلص قبل؟

لا. الدفع عند الاستلام، كتخلص ملي يوصلك الطرد.

واش التوصيل بالخلاص؟

لا، التوصيل مجاني لجميع المدن.

شحال كياخد التوصيل؟

عادة ما بين 24 و72 ساعة حسب المدينة.

واش نقدر نرجع المنتوج؟

إيه، خلال 3 أيام من الاستلام بشرط ما يكونش تلبس. شوف سياسة الاستبدال والاسترجاع.

كيفاش نعرف بلي الطلب ديالي تسجل؟

كتبان ليك رسالة "تم تسجيل طلبك بنجاح"، ومن بعد كنتاصلو بيك فالهاتف باش نأكدو.

اتصل بنا

لأي سؤال على الطلب، الاستبدال أو الاسترجاع، أو المعلومات الشخصية ديالك، تواصل معنا على نفس الرقم اللي اتصلنا بيك منو لتأكيد الطلب.